Clientes podem confirmar a identidade de agentes e acessar canais oficiais para garantir segurança nas interações

A Sabesp reforça aos clientes que suas equipes de campo atuam sempre uniformizadas, com crachá de identificação visível e em veículos também identificados. O trabalho dos agentes é realizado somente na área externa dos imóveis, do hidrômetro para fora, não havendo necessidade de entrada nas residências.

Além disso, os clientes podem confirmar a identidade de qualquer funcionário da Sabesp pelos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, garantindo total segurança e transparência no relacionamento com a empresa.

Outra importante inovação da empresa em andamento é a atuação das equipes responsáveis pelas visitas a clientes com contas em atraso. Agora, esses agentes também atuam como facilitadores para a regularização dos débitos. Durante a visita, o cliente poderá quitar a fatura no momento, por meio de Pix ou cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 24 vezes, evitando a interrupção do abastecimento de água. O colaborador estará com uma maquininha para o pagamento no local.

A ação faz parte dos esforços da Sabesp para modernizar o atendimento e garantir eficiência na prestação de serviços essenciais.

Canais de Atendimento:

WhatsApp: (11) 3388-8000

Atendimento 24 horas por dia, todos os dias, via mensagens de texto

Agência Virtual: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/

Disponível 24 horas por dia, todos os dias

Aplicativo “Sabesp Mobile”

Atendimento 24 horas por dia, todos os dias

Disponível gratuitamente para Android e iOS

Central Telefônica - 0800 055 0195

Disponível 24 horas por dia, todos os dias

Chat - https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo

Atendimento automatizado: 24h, todos os dias

Atendimento com atendentes: de segunda a sábado, das 8h às 21h

Atendimento Presencial

Consulte o endereço da agência mais próxima na sua conta Sabesp ou pelo site  https://agenciavirtual.sabesp.com.br/

Central de Atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais)

http://agenciavirtual.sabesp.com.br/canais-atendimento - exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala. Disponível 24 horas por dia, todos os dias

Telefone adaptado para pessoas com deficiência auditiva e de fala

0800 016 0195; necessário utilizar aparelho TDD, disponível 24 horas por dia, todos os dias

Assessoria de comunicação da Sabesp

sabesp, canaisdeatendimento, orientacao, franca